La procédure étape par étape
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Étape 1: Analyse & Personnalisation
Avant de relancer, revisitez votre devis. Est-il spécifiquement adapté aux besoins du client (type d'événement, nombre de convives, budget) ? Personnalisez votre message de relance en rappelant ces points clés et en soulignant la valeur ajoutée de votre offre (ingrédients frais, originalité du menu, etc.).
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Étape 2: Relance Multi-Canaux & Timing
Ne vous limitez pas à un seul email. Combinez email et appel téléphonique (si vous avez le numéro). Le timing est crucial : relancez 3-5 jours après l'envoi initial, puis une seconde fois une semaine plus tard. Soyez courtois et comprenez que le client a peut-être été pris dans le "coup de feu".
L'erreur fatale
Se contenter d'une relance générique et impersonnelle. Le client doit sentir que vous vous souvenez de son projet et que vous êtes réellement intéressé à l'aider. Une relance bâclée donne l'impression d'un manque de professionnalisme.
Cette liste vous semble longue ?
Ne la faites pas seul. The Coworker connaît ces étapes par cœur. Il peut rédiger les documents et suivre l'avancement pour vous.
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