Step-by-step procedure
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Étape 1: Personnalisation et Valeur Ajoutée
Avant de relancer, revoyez le devis. Ajoutez une touche personnelle mentionnant des points spécifiques discutés avec le prospect (ex: le potentiel du quartier, des biens similaires récemment vendus). Rappelez la valeur unique de votre agence.
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Étape 2: Choix du Canal de Communication
Privilégiez un appel téléphonique pour un contact direct et chaleureux. Si injoignable, un email concis et percutant avec un objet clair (ex: 'Suivi devis [Nom du Bien] - [Votre Agence]') fera l'affaire.
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Étape 3: Proposition d'une Prochaine Étape Claire
Ne vous contentez pas de demander des nouvelles. Proposez une action concrète : une visite du bien, une simulation financière, un rendez-vous pour discuter plus en détail. Facilitez la prise de décision.
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Étape 4: Timing Stratégique de la Relance
Relancez idéalement 3 à 5 jours après l'envoi du devis initial. Une deuxième relance, plus espacée (une semaine), peut être envisagée si la première n'a pas abouti.
L'erreur fatale: Relancer sans apporter de valeur
Une relance générique type 'Avez-vous bien reçu mon devis ?' est inefficace. Elle agace plus qu'elle ne motive. Chaque relance doit apporter une information nouvelle ou un avantage supplémentaire.
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