Step-by-step procedure
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Étape 1 : Rassemblez des preuves concrètes de contre-performance
Documentez les objectifs non atteints (nombre de ventes insuffisant, manque de prospection, avis clients négatifs). Conservez les échanges écrits (emails, rapports) prouvant les manquements. Soyez factuel : chiffres et exemples précis sont indispensables.
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Étape 2 : Menez des entretiens réguliers et formalisés
Organisez des rencontres avec l'agent pour discuter des points d'amélioration. Consignez ces discussions par écrit (compte-rendu signé). Proposez un plan d'amélioration réaliste et donnez un délai précis pour l'atteinte des objectifs. C'est crucial pour démontrer que vous avez tenté d'aider l'agent.
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Étape 3 : Respectez scrupuleusement la procédure légale
Vérifiez la convention collective applicable et les clauses du contrat de travail. Informez l'agent de la procédure de licenciement envisagée, convoquez-le à un entretien préalable (LRAR), respectez les délais légaux. Ne vous précipitez pas.
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Étape 4 : Préparez l'entretien de licenciement avec soin
Choisissez un lieu calme et discret. Expliquez clairement les motifs du licenciement en vous basant sur les faits documentés. Restez courtois et professionnel. Proposez un accompagnement à la recherche d'emploi si possible. Remettez les documents légaux (solde de tout compte, certificat de travail).
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Étape 5 : Sécurisez la communication post-licenciement
Préparez un message clair pour informer l'équipe du départ de l'agent. Mettez en place un plan pour assurer la continuité des dossiers clients. Gérez les éventuelles rumeurs et spéculations avec diplomatie. Préservez la réputation de votre agence.
L'erreur fatale : Négliger la documentation et le dialogue
Un licenciement basé uniquement sur des impressions ou des « on-dit » est une invitation aux prud'hommes. L'absence de preuves concrètes et d'entretiens réguliers fragilise votre position. Investissez du temps dans la documentation, c'est votre meilleure protection.
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"Gérez les performances de vos agents immobiliers en toute sérénité avec The Coworker. Suivez les objectifs, documentez les échanges et anticipez les difficultés."