Step-by-step procedure
- 1
Suivi personnalisé post-transaction
Ne vous arrêtez pas à la signature de l'acte authentique. Envoyez un email de bienvenue dans leur nouveau logement, proposez une liste de contacts utiles (artisans, déménageurs), et restez disponible pour répondre à leurs questions éventuelles. Un petit geste peut faire une grande différence.
- 2
Organisez des événements exclusifs
Invitez vos anciens clients à des événements conviviaux : cocktails, ateliers de décoration, conférences sur l'investissement immobilier... Cela renforce votre lien et vous permet de rester dans leur esprit lorsqu'ils (ou leurs proches) envisageront une nouvelle transaction.
- 3
Mettez en place un programme de parrainage
Incitez vos clients satisfaits à vous recommander en leur offrant une récompense (remise sur vos services, cadeau...) pour chaque nouveau client qu'ils vous apportent. C'est une méthode efficace et peu coûteuse pour développer votre portefeuille.
L'erreur fatale : Le silence radio
Oublier vos clients une fois la commission empochée. C'est le meilleur moyen de les perdre et de ternir votre réputation. Un suivi régulier, même minime, est indispensable.
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